Slik bytter du renholdsfirma uten problemer

Når bør du bytte renholdsfirma?

Det vanligste tegnet er at kvaliteten har sunket gradvis over tid. Det som var bra de første månedene er blitt middelmådig. Du har sagt ifra, men det blir bedre i to uker og deretter tilbake til det gamle. Da er det på tide å bytte.

Andre grunner: prisen har økt uten forvarsel, du får aldri tak i kontaktpersonen din, det dukker opp nye folk hver uke, eller du har fått klager fra ansatte eller kunder. Ingen av disse tingene fikser seg av seg selv.

Hva bør du gjøre før du sier opp?

Les avtalen din. Sjekk oppsigelsestiden — én måned er vanlig, tre måneder forekommer. Noen avtaler har automatisk fornyelse hvis du ikke sier opp innen en frist. Finn fristen og noter den.

Dokumenter problemene. Skriv ned hva som ikke fungerer, med dato og eksempler. Har du bilder? Ta dem. Denne dokumentasjonen er nyttig hvis leverandøren bestrider oppsigelsen eller krever erstatning.

Hent inn tilbud fra nye leverandører mens oppsigelsestiden løper. Be om befaring fra to til tre firmaer. Se vår guide til hvordan du velger renholdsfirma for hva du bør sjekke.

Hva skjer i overgangen?

Den vanligste feilen er å si opp det gamle firmaet før det nye er klart. Da får du en periode uten renhold, og lokalene lider.

Slik unngår du det: Send oppsigelse med én gang du har signert avtale med nytt firma. Koordiner oppstartdato med det nye firmaet slik at de overtar dagen etter at den gamle avtalen utløper. Be det nye firmaet om befaring i god tid, gjerne to til tre uker før oppstart.

Det nye teamet trenger tilgang — nøkler, alarmsystem, koder. Sørg for at dette er ordnet før første vask. Ingenting er mer frustrerende enn et renholdsteam som står utenfor låst dør klokken seks om morgenen.

Hva bør du se etter i det nye firmaet?

De samme tingene som forrige gang burde ha hatt: registrering i renholdsregisteret, referanser fra eksisterende kunder, fast team med navngitte folk, én kontaktperson du kan ringe direkte, og kort oppsigelsestid.

Men denne gangen vet du hva som gikk galt. Var det kvaliteten? Spør det nye firmaet om kvalitetskontrollrutiner. Var det kommunikasjonen? Test den allerede i tilbudsfasen — svarer de raskt? Var det prisen? Vær tydelig på budsjettet og be om at alt er spesifisert.

De første ukene med ny leverandør

De to første ukene er kritiske. Følg opp tettere enn vanlig. Sjekk lokalene etter de første vaskene. Gi tilbakemelding — både det som er bra og det som kan forbedres. Et godt renholdsfirma tar tilbakemelding som en mulighet, ikke en kritikk.

Etter en måned bør rutinene sitte. Hvis du fortsatt har problemer etter fire uker, har du sannsynligvis valgt feil igjen. Bruk oppsigelsestiden og prøv en til.